🔄 Política de Devoluciones y Cambios
Por seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones en productos cosméticos abiertos o usados.
Sin embargo, puedes solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:
El producto llegó roto o dañado.
El pedido llegó incompleto o incorrecto.
Tienes 3 días naturales después de recibir tu pedido para reportar cualquier problema.
Requisitos para aplicar el cambio o reembolso:
Enviar fotos y/o video del producto dañado o incorrecto.
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
No aplican cambios o devoluciones por:
Cambio de opinión del cliente.
Productos en promoción o con descuento.
¿Cómo solicitar un cambio?
Contáctanos vía WhatsApp o Instagram con tu número de pedido y evidencia del problema. Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas.
📦 Política de Envíos
Tiempo de procesamiento:
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar tu pago.
Envíos nacionales:
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías como Estafeta, Redpack o similares. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.
Costo de envío:
Envío estándar: $250 MXN (gratis en compras mayores a $1,500 MXN).
Envíos exprés disponibles con costo adicional (cotizado por WhatsApp).
Guías y seguimiento:
Una vez enviado tu pedido, recibirás por WhatsApp o correo electrónico tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete.
💳 Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Transferencia bancaria (SPEI)
Depósito en OXXO
Tarjetas de crédito y débito
Pagos en efectivo (solo en entregas locales en Puebla)
Importante:
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Si eliges pago en OXXO o transferencia, envíanos tu comprobante por WhatsApp o correo electrónico.
Abrimos todos los días
Lunes a sábado de 10:00 a.m – 7:00 p.m
Domingos 11:00 a.m – 6:00 p.m
© 2025 Makhene Cosméticos y Accesorios
